Что нельзя вернуть в яндекс маркет

Яндекс Маркет позиционируется как стабильный и надежный интернет-магазин. Однако, даже при тщательной подготовке к покупке и выборе товара, в некоторых случаях может возникнуть необходимость оформления возврата или обмена. В этой статье мы рассмотрим, какие товары нельзя вернуть в Яндекс Маркет и какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней.

1. Какие товары нельзя вернуть в Яндекс Маркет
2. Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней
3. Как оформить возврат товара в Яндекс Маркет
4. Шаг 1: Вход в личный кабинет
5. Шаг 2: Выбор заказа
6. Шаг 3: Оформление возврата
7. Шаг 4: Ожидание решения
8. Полезные советы для успешного возврата товара в Яндекс Маркете
9. Заключение

Какие товары нельзя вернуть в Яндекс Маркет

В своих правилах Яндекс Маркет оговаривает список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Это:

• Онлайн-подписки, сертификаты, коды активации;
• Товары с нарушенной комплектацией и упаковкой, а также вещи со следами использования;
• Handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента;
• Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой;
• Продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска;
• Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
• Полимерные емкости, которые контактируют с пищевыми продуктами.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней

Кроме указанных выше исключений, существует список товаров, надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение 14 дней. Это:

• Медицинские товары;
• Предметы личной гигиены;
• Парфюмерия и косметика;
• Товары, которые измеряются в метрах;
• Швейные и трикотажные изделия;
• Пластиковые товары, контактирующие с пищей;
• Бытовая химия;
• Пестициды и агрохимикаты.

Как оформить возврат товара в Яндекс Маркет

Если у товара обнаружены явные недостатки, привезли не тот товар или неверное количество, его можно вернуть в течение 3 календарных дней с момента доставки. Если прошло больше 3 дней после доставки товара и у него обнаружены скрытые недостатки, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.

Шаг 1: Вход в личный кабинет

Для оформления возврата в Яндекс Маркет необходимо войти в аккаунт, с которого был оформлен заказ.

Шаг 2: Выбор заказа

На странице «Мои заказы» выберите нужный заказ.

Шаг 3: Оформление возврата

В блоке с нужным заказом нажмите «Вернуть заказ». Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара. Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.

Шаг 4: Ожидание решения

После оформления возврата необходимо ожидать решения специалистов Яндекс Маркета. Обычно решение принимается в течение 10 рабочих дней. Если возвращаемый товар содержал скрытый недостаток и у него есть гарантийный срок, то его ремонт или замена производится бесплатно.

Полезные советы для успешного возврата товара в Яндекс Маркете

• Сохраняйте все документы и упаковку товара до окончания гарантийного срока;
• Проверяйте товар на предмет скрытых дефектов;
• Доставку и упаковку верните в первоначальном виде;
• Следуйте правилам оформления возврата.

Заключение

Теперь вы знаете, какие товары можно вернуть, какие исключения есть в Яндекс Маркете и как оформить возврат. Оформление возврата требует от вас некоторых усилий, но важно помнить о том, что Закон «О защите прав потребителей» защищает ваши интересы в онлайн-покупках. Следуйте правилам и не стесняйтесь требовать своих прав, если возникнут проблемы при покупке.