Что такое платное ожидание в Яндекс доставке
Компания «Яндекс» вводит оплату за время ожидания курьера в случае, если клиент не успевает вовремя явиться на место подачи груза или заказа такси. Как это работает, каковы цены за минуты платного ожидания и сколько времени длится бесплатное ожидание — рассмотрим в данном материале.
- Как происходит оплата за платное ожидание в Яндекс доставке
- Стоимость платного ожидания в Яндекс доставке
- Длительность бесплатного ожидания в Яндекс доставке
- Общая стоимость платного ожидания в Яндекс доставке
- Полезные советы
- Выводы
Как происходит оплата за платное ожидание в Яндекс доставке
Если вы оказываетесь в ситуации, когда вы должны ждать курьера на месте подачи, начиная от назначенного времени, и не приехали на место вовремя, то начинается отсчет времени. В случае преждевременного прибытия, бесплатное время ожидания начинается сразу же после нажатия клиентом на кнопку «На месте». В любом случае, если курьера нет, начинается отсчет времени, и после определенного количества бесплатных минут переходит на время платного ожидания.
Стоимость платного ожидания в Яндекс доставке
Стоимость платного ожидания зависит от типа курьера. Для пешего курьера, цена за пять минут ожидания составляет 20 рублей. Для курьера на легковом авто — 40 рублей за пять минут. Для курьера на грузовике — 140 рублей за 15 минут.
Длительность бесплатного ожидания в Яндекс доставке
Компания «Яндекс» сохраняет бесплатное ожидание в своих такси-сервисах, оно длится от 3 до 5 минут в зависимости от тарифа. Ожидание начинается с момента прибытия курьера на место. Также компания отказалась от опции «Жду по Предоплате» из-за расширения автопарка такси. Это означает, что теперь пользователи могут заказать такси, которое приедет в любой момент, и нет необходимости платить заранее за ожидание.
Общая стоимость платного ожидания в Яндекс доставке
Для того чтобы рассчитать общую стоимость платного ожидания, нужно узнать, сколько минут потребуется для ожидания курьера в месте подачи. Например, если курьер на легковом авто будет задерживаться на 20 минут, при условии, что 10 первых минут бесплатны, платное ожидание будет стоить 8 x 40 = 320 рублей.
Полезные советы
- Советуем всегда приезжать на место подачи заранее и следить за временем, чтобы не превышать бесплатный лимит ожидания.
- В случае задержки курьера, старайтесь своевременно сообщать об этом клиенту, чтобы он знал, что вы на месте и ждете его.
- Пользуйтесь чатом для общения с клиентом в течение первых 10 минут обязательного ожидания в случае заказа такси.
Выводы
Компания «Яндекс» вводит оплату за платное ожидание курьера в указанных случаях, что позволяет вернуть затраченное время и компенсировать затраты поставщика услуг на ожидание клиента. Вместе с тем, компания сохраняет бесплатное ожидание по умолчанию в такси-сервисах. Важно следить за временем и избегать лишних затрат на платное ожидание.
