Куда возвращается товар после отказа на Вайлдберриз
Wildberries является одним из крупнейших онлайн-магазинов в России, который активно работает над улучшением обработки возвращаемых товаров. После поступления возврата, товар отправляется в специальный отдел — Центр обработки и отбраковки, куда приходят все возвраты. Однако, это не единственный ответ на вопрос, куда отправляется вернувшийся товар. В данной статье мы разберем все этапы обработки возвращаемого товара на Wildberries.
- Что происходит после возврата товара на Вайлдберриз
- Можно ли забрать товар на ВБ, если уже отказался
- Как быстро возвращаются деньги при возврате товара в Вайлдберриз
- Можно ли просто так отказаться от товара на Wildberries
- Дополнительные советы и выводы
Что происходит после возврата товара на Вайлдберриз
Возврат товара связан не только с вопросом возврата денежных средств, но и с тем, что делать с самим товаром. Перед тем, как товар попадает в отдел обработки возврата, на нем проводится инспекция на предмет повреждений и соответствия описанию. В случае выявления брака, товар автоматически отправляется на склад, где переходит в категорию отбраковки.
Можно ли забрать товар на ВБ, если уже отказался
После предоставления заявки на возврат товара, покупатель обязан оплатить обратную отправку. Сумма за обратную отправку зависит от региона и колеблется от 50 до 100 рублей. Поэтому, если вы решите передумать и принять товар в пункте выдачи, то необходимо учесть затраты на доставку товара обратно в склад.
Как быстро возвращаются деньги при возврате товара в Вайлдберриз
Wildberries придерживается закона о защите прав потребителей, согласно которому продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после заявки покупателя. Однако, в большинстве случаев деньги будут возвращены раньше, чем через указанный срок. Возврат происходит на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.
Можно ли просто так отказаться от товара на Wildberries
Система Вайлдберриз устроена таким образом, что отказать от заказа можно только в течение первых 10-15 минут пока активна кнопка «отмена заказа». В противном случае, придется дождаться поступления товара на пункт выдачи, где можно забрать товар и отказаться от него, при этом потратив дополнительные деньги на обратную доставку.
Дополнительные советы и выводы
- Проверяйте товар при получении на пункте выдачи. Если вы обнаружите брак, то сразу же заявите о возврате, чтобы избежать дополнительных затруднений.
- Если вы уже оформили заявку на возврат, но передумали, то постарайтесь принять товар на пункте выдачи, чтобы избежать оплаты обратной доставки.
- Если возврат денежных средств затягивается, свяжитесь со службой поддержки Wildberries и получите информацию о текущем статусе возврата.
- Не забывайте о том, что возврат возможен только в течение 14 дней после получения товара, а также о том, что в случаях преждевременной сложности с возвратом можно обратиться в Роспотребнадзор.
