Почему на Вайлдберриз пишет заказ оформлен но не оплачен
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров от различных продавцов. Однако, часто бывает так, что после оформления заказа на Вайлдберриз, клиент может столкнуться с ситуацией, когда оплата не прошла. Почему такое может произойти, какие причины возникают и что делать в такой ситуации?
- Что значит заказ оформлен на Вайлдберриз
- Почему заказ не оплачен на Вайлдберриз
- Что делать, если заказ не оплачен на Вайлдберриз
- Сколько времени обрабатывается платеж на Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Что значит заказ оформлен на Вайлдберриз
Когда покупатель выбирает товар и проходит процесс оформления заказа на Вайлдберриз, статус его заказа меняется на «Оформлен». Это означает, что автомат начинает поиск товара в системе маркетплейса. Однако, после оформления заказа, необходимо оплатить его, чтобы покупка считалась завершенной.
Почему заказ не оплачен на Вайлдберриз
Нередко бывает так, что после оформления заказа, клиент может столкнуться с проблемой, когда оплата не проходит. Одной из причин может быть недостаточно средств на карте или ошибки при вводе банковских данных. Кроме того, на Вайлдберриз есть функция «оплата Wildberries для привязанных карт», которая стала активна в 2021 году для тех клиентов, кто ранее уже использовал сохранение карты для оплаты в личном кабинете. Если оплата не прошла по этой причине, заказ останется оформленным, но не оплаченным.
Что делать, если заказ не оплачен на Вайлдберриз
Если мы уже оформили заказ, но оплата не прошла, то есть несколько вариантов действий:
- Пополнить счет на карте или использовать другую карту для оплаты.
- Дождаться автоматического списания средств, если оплата была произведена по «оплате Wildberries для привязанных карт».
- Отменить заказ, если продавец не смог выполнить его в срок.
Сколько времени обрабатывается платеж на Вайлдберриз
Сроки перевода выплат от Вайлдберриз, в соответствии с офертой, составляют до 5 дней. Если Вы заранее планируете свои финансовые потоки и планируете получать деньги от маркетплейса, то это следует учитывать.
Как отменить заказ на Вайлдберриз
Если Вы поняли, что заказ был оформлен ошибочно или продавец не смог выполнить его в срок, то Вы можете отменить его. Сделать это можно в течение первых 10-15 минут, пока активна кнопка по отмене заказа. Если этот срок пропустили, то можно либо придти на пункт выдачи заказов и сказать, что Вы не будете забирать товар, либо ничего не делать, и заказ отменится автоматически через неделю.
Полезные советы и выводы
- Проверяйте баланс на карте перед оплатой заказа на Вайлдберриз, чтобы избежать ошибок.
- В случае возникновения проблем с оплатой, попробуйте использовать другую карту для оплаты или пополните баланс.
- Отменить заказ можно только в первые 10-15 минут после оформления, после этого Вам придется ждать поступления товара на ПВЗ или отменить заказ через неделю.
- Учитывайте сроки выплат от Вайлдберриз, если планируете получать деньги от маркетплейса.
